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Prévenir et gérer les conflits au travail

PUBLIC

Collaborateurs amenés à conduire une équipe dans des conditions difficiles, en situation d’interface relationnelle ou amenés à vivre des situations relationnelles difficiles, notamment les travailleurs sociaux.

PRÉ-REQUIS

Ce stage ne nécessite pas de pré-requis.

OBJECTIFS

A l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables de :

  • S’affirmer de façon constructive
  • Savoir recadrer sans perdre calme et objectivité
  • Accueillir les émotions négatives en conservant son équilibre et adopter la juste posture
  • Affronter les comportements négatifs et développer son aisance face aux personnalités difficiles
  • Gérer les différents types de conflits
  • Découvrir et intégrer certains outils de la médiation
DURÉE / ORGANISATION

2 jours (14 heures) 4 Séances de 3h30 :

  • une séance avec pause le matin
  • pause déjeuner
  • une séance avec pause l’après-midi
Référent

Référent pédagogique & administratif :
Bénédicte Merle  +33 (0)6.10.05.37.03.
Référent qualité & handicap :
Bénédicte Merle +33 (0)6.10.05.37.03

Durée :
2 jours (14 heures)
Tarif :
1 250€ HT soit 1 500€ TTC

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Notre organisme de formation

Dolphinus est un organisme de formation, enregistré sous le numéro 44570389557 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat).
11 clients nous ont déjà fait confiance pour une quinzaine d’actions de formation au bénéfice de 104 stagiaires, soit 866 heures de formations.

77% des répondants sont prêts à recommander l’action de formation suivie avec une note supérieure ou égale à 8/10 à l’issue de leur formation.